得助智能:信用卡逾期半年信贷上升13%!智能催收打造抵御逾期风险防护网互联网/电商-小虾米-资讯

2021-04-07 07:28:01   作者:军事科技(tabc)   关注我  举报  来源:QQ新闻  浏览量(62)
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2021年3月24日,中国人民银行发布《2020年支付体系运行总体情况》,数据显示2020年信用卡逾期半年未偿信贷总额838.64 亿元,占信用卡应偿信贷余额的1.06%。与2019年相比,未偿信贷总额增加约96亿元,上升12.92%。所谓信用卡逾期半年未偿信贷总额,指的是信用卡未足额归还最低还款额,且逾期期限为181天(含)以上的未清偿本金余额,不包含已核销金额。

此外,相关数据显示,信用卡应偿信贷余额在2013年为1.84万亿,2020年底这一数据已经增长至7.91万亿,增加了6.07万亿,增长了3.3倍。

信贷总额快速增长推动了金融业务发展

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,但同时逾期所带来的不良资产风险也增加了金融机构的贷后管理压力。从去年开始,不少商业银行加强了不良资产的整治工

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作,在第三季度信用卡不良率开始出现拐点。但从全年数据来看,2020年信用卡类不良率仍较2019年末有所飙升。

近两年,受内外部环境等诸多不确定性因素影响,企业和个人的信贷逾期可能会加速增长,金融机构依旧面临着控制不良资产的巨大压力。完善催收体系,提高资金回笼率,是金融机构抵御不良资产风险的重要举措。

在合法合规的催收红线下,引入金融科技,以科技赋能贷后催收,不仅有助于提升催收成功率,更能有效保护债务人的个人隐私和合法权益,推动整个行业良性发展。

基于人工智能、云计算等技术,构建完整的智能催收体系。结合大数据构建智能分案模型,针对不同账龄制定个性化催收策略,不同用户群采取不同的催收手段;针对不同业务阶段,搭建多产品矩阵,支持多级催收需求。配合CRM及工单系统进行智能分析,实时调整案件处置方式,全面提升催收效率。

其中,催收机器人在预催收及早期催收阶段作用尤为突出。针对账龄较短的用户,催收机器人可做到全触达、全覆盖,在实际电催应用中,M0阶段接通率80%以上,M1阶段超55%,低账龄平均催回率达81%,与人工催收效果无异。此外,催收机器人所使用的话术经过人工严格审核,且不会存在情绪失控的情况,可以有效杜绝话术违规,避免催收投诉。同时,催收机器人运行稳定,过程记录准确,能够在业务模式及催收策略确定后快速上线,避免人工作业的长时间培训、宣导等,真正有效节省企业相关成本。

随着金融科技的进步,科技赋能贷后管理,将为金融行业的发展带来深远影响。构建智能交互一体化服务,提升智能服务能力,将助力更多企业完成智能优化升级。

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