【国内】打造消保宣传品牌提升金融知识宣传质效财经/股票-小虾米-资讯

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多年来,交通银行(601328,股吧)青岛分行持续践行“预防为先、教育为主”理念,持续开展金融知识宣传教育工作,推陈出新,全面提升消费者金融知识水平,增强风险防范能力。

加强业务培训,提升员工素质

交通银行青岛分行秉持“以人为本,以客户为尊”的经营理念,坚持做好消费者身边的财富管理专家,消保作为服务的延伸,是继续下个百年目标的强力保障。消保服务人员过硬的素质和能力是做好消保工作的基础,强“基”源于意识上的重视,青岛分行坚持将消费者权【国内】打造消保宣传品牌提升金融知识宣传质效,601328,教育工作,员工素质,交通银行,业务培训,以人为本,服务人员,推陈出新,消费者,25946,小虾米,语音听资讯,最新资讯,热门新闻,热门资讯,http://www.580-8.com益教育作为常态化工作,积极开展消费者权益保护知识教育和培训,受训岗位覆盖了分行高中层管理人员、支行行长、营运柜员、零售客户经理、大堂经理、新入职人员等。分行还多次通过邀请心理学教授等专家,为员工疏导心理压力,正确应对客户的投诉及建议。

完善活动方案 保障宣传效果

科学的“顶层设计”、完备的流程方案和强有力的执行,是保障活动顺利开展和取得实效的关键,交通银行青岛分行消保工作按照总体部署,结合实际情况,有条不紊,扎实推进,把服务细化做成了自身“优势”,在所有基层网点设置公众教育区或公示栏,向广大消费者普及金融知识和各项业务的同时,积极宣传消费者权益保护【国内】打造消保宣传品牌提升金融知识宣传质效,601328,教育工作,员工素质,交通银行,业务培训,以人为本,服务人员,推陈出新,消费者,25946,小虾米,语音听资讯,最新资讯,热门新闻,热门资讯,http://www.580-8.com知识,提高了消费者自我保护的意识;有计划性地开展宣传活动,定期评估,不断完善活动计划;针对每个季度制定针对不同消费群体的公益性、常态化金融知识宣传教育活动,对活动受众群体、宣传内容、宣传形式、活动目标进行了具体规划。

整合宣教平台 强化宣传质效

“工欲善其事,必先利其器”,交行青岛分行的消保宣传平台从“有”到“优”,不断提升着消保工作质效。分行筹划的社区“金融知识讲堂”“金融知识短视频”“姣姣讲金融”等宣传活动都成为了后续消保宣传的有力平台,在当地获得了良好的口碑和效果。围绕“姣姣说消保”消保宣传品牌,持续发力线上宣传,在科技力量赋能下,交通银行青岛分行消保工作提升了质效,扩大了平台影响力。

青岛财经日报/首页新闻记者

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